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Condiciones de Devolución
Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones de devolución:
1. Será necesario levantar la solicitud dentro de los 3 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto.
2. Contar con el número de orden de compra del producto.
3. Enviar fotografías del producto que recibió.
En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, lamimibg.com tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio que lamimigb.com, una vez entregado el producto o mercancía de forma física a su equipo, pueda verificar que el producto o mercancía efectivamente reúne las Condiciones de Devolución.
4. El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas
Costos de envío por devolución
Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de lamimigb.com ó a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:
Los costos de envío y retorno correrán a cargo de lamimigb.com.
Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:
- . El producto o mercancía presenta daños o defectos.
- . El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta o erroneamente.
Para hacer la devolución:
1. Contactar con lamimigb.com a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.
2. El comprador deberá adquirir una guia - imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver.
3. El comprador, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por lamimibg.com
4. El producto deberá ser entregado en las instalaciones de la paquetería correspondiente a la guía enviada
5. La entrega del producto deberá ser realizada en un tiempo de no mas de 3 días naturales después de haber recibido la etiqueta de devolución
Los costos de envío correrán a cargo del comprador. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:
-. El comprador realizo la compra de algún producto que no deseaba y requiere cambiarlo por otro.
-. El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso.
Para hacer la devolución:
1. Contactar con lamimigb.com a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.
2. Será responsabilidad del comprador, empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por lamimigb.com
3. Realizar el envío el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia.
Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:
*. En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso, lamimigb.com no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió.
*. Importante mencionar que, la devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.
*. Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de lamimigb.com y acordados junto con el comprador.
Devoluciones y reembolsos
En el momento en que nosotros lamimigb.com reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de devolución será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.
El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de lamimibg.com, no realizamos devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.
Artículos que no se pueden cambiar o devolver
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Artículos en promoción y/o regalos.
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