Política de Devolución y/o Reembolso

En caso de que no estés totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Por favor, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto antes de enviar el producto:

1. Email: lamimi.comercio@lamimigb.com

2. Whatsapp: 5541814735


3. Página de contacto: https://lamimigb.com/pages/contacto-de-contacto-clientes

Condiciones de Devolución

Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones de devolución:

1. Será necesario levantar la solicitud dentro de los 3 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto.

2. Contar con el número de orden de compra del producto.

3.  Enviar fotografías del producto que recibió.

En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, lamimibg.com tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio que lamimigb.com, una vez entregado el producto o mercancía de forma física a su equipo, pueda verificar que el producto o mercancía efectivamente reúne las Condiciones de Devolución.

4. El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas


Costos de envío por devolución

Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de lamimigb.com ó a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:

 

  • Devolución imputable a lamimigb.com

Los costos de envío y retorno correrán a cargo de lamimigb.com.

Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:

- . El producto o mercancía presenta daños o defectos.

- . El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta o erroneamente.

Para hacer la devolución:

1. Contactar con lamimigb.com a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.

2. Le será enviada una guía pre-pagada que deberá imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver.

3. El comprador, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por lamimibg.com

4. El producto deberá ser entregado en las instalaciones de la paquetería correspondiente a la guía enviada

 5. La entrega del producto deberá ser realizada en un tiempo de no mas de 3 días naturales después de haber recibido la etiqueta de devolución

  • Devolución imputable al comprador:

Los costos de envío correrán a cargo del comprador. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:

-. El comprador realizo la compra de algún  producto que no deseaba y requiere cambiarlo por otro.

-. El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso.

Para hacer la devolución:

1. Contactar con lamimigb.com a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.

2. Será responsabilidad del comprador, empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por lamimigb.com

3. Realizar el envío el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia.

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:


*. En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso, lamimigb.com no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió.

*. Importante mencionar que, la devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.


*. Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de lamimigb.com y acordados junto con el comprador.


Devoluciones y reembolsos

En el momento en que nosotros lamimigb.com reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de devolución será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de lamimibg.com, no realizamos devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.


Artículos que no se pueden cambiar o devolver


lamimigb.com no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, artículos ya usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.

Artículos en promoción y/o regalos.

Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.



Notas importantes:

- Esta política solamente aplica para productos adquiridos a través de lamimigb.com; no aplica para productos adquiridos en las tiendas físicas.

- Los procedimientos de devolución y/o cambio de productos adquiridos a través de lamimigb.com, son independientes a los de las tiendas físicas.

- Si requiere la devolución o cambio de algún producto que adquirió en las tiendas físicas, por favor, diríjase directamente a la tienda en la que compró el producto.  

 

- Gastos y comisiones

*Al realizar pago a través de OXXOPAY, la comisión correspondiente utilizada por este método de pago NO será devuelta.